随着现代移动互联网的普及和日渐完善，人们的生活方式和消费习惯也在不断变化，消费者的购买渠道更加多元化，尤其是在当前社会形势下，电商、外卖等平台的发展让消费者逐步形成了线上消费的习惯。

为了适应新环境下的消费趋势，搭建会员成长体系与消费者建立深度联结，提高复购率，增强与粉丝之间的粘性，成为了一个有效的战略选择。冰雪时光顺应趋势，快速将线上渠道转为主战线，更好地服务粉丝，同时，借助线上平台发送门店促销信息、活动预告等，助力加盟商零成本营销，唤醒沉睡会员，吸引潜在客户，成功为门店引流。

冰雪时光通过对微信小程序服务的不断升级，不仅让粉丝轻松加入会员、享受优惠，通过小程序实现快捷点单、预约和外卖一体化，缩短了排队等候的时间，得以为3-5公里以内的消费者提供更加便利的服务。同时粉丝还可以享受每周二会员日活动、在积分商城兑换饮品优惠券、免单劵以及周边产品等，提升消费体验感。

冰雪时光小程序负责人林女士介绍道：“为了给会员谋取更多的福利和权益，回馈长期支持我们的忠实粉丝，我们建立了会员体系，挖掘会员需求的同时，也策划了各式各样的活动，比如11月份的每周二会员日活动，在会员日当天，粉丝可以进入小程序下单，享受第二杯半价的优惠。近期我们还策划了新会员注册即可享受会员礼等福利活动，以此来增加粉丝的粘性和活跃度。”

周二会员日活动的设立，与会员粉丝群产生了良好互动。第二杯半价的活动方式，不仅实现了会员权益的多样化，提高了新客的转化率，还增加了消费者黏性，提升了老顾客的复购率。据悉，冰雪时光目前已将会员日固定设置在每周二，通过各式各样的会员福利活动，来拉动工作日的销售额，同时通过固定日期，让粉丝加强每周二会员日的印象，形成粉丝人人皆知的定期活动。以此增强客户对会员日活动的新鲜度，更好地享受加入会员所带来的权益，进一步增加会员对于商家的信任感，更好地树立冰雪时光的品牌形象，借此达成品牌“五个提升”的目标:提升品牌好感度、提升活动新鲜感、提升客流量、提升复购率、提升客单价。

未来，冰雪时光将一直遵循“顾客至上”的经营理念，持续结合线上线下，从不同维度切入，以新品、新店以及会员福利等内容，积极服务消费者，充分了解用户喜好与需求、倾听消费者需要、保证产品品质，在提高客户服务质量的同时继续增加用户粘性，持续为消费者带来最优质的产品，最好的服务。

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关键词： 会员 专属 福利