“双十一” 系列报道2

今年是“双十一”诞生的第十年，平台预热比去年提前三周拉开帷幕，加入“双十一”大战的电商平台多达百家，逼迫商家站队的竞争也愈演愈烈。走了十年的“双十一”是否还能迎来高增长?花样翻新的红包、打折券、自营商品免运费能否刺激消费者买买买…… 本报记者对此展开调查。

广州日报全媒体记者 倪明

今年是“双十一”诞生的第十年，据不完全统计，今年“双十一”除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外，还吸引了100多家各类电商平台参与。

平台更多 竞争更激烈

广州日报全媒体记者采访各平台发现，进入10月下旬，各平台就陆续发布“双十一”玩法，比去年提前3周，且天猫与京东不约而同的选择拉长了大促时间。随着拼多多迅速崛起成B2C电商“老三”，并引进品牌商和平台升级供应链，电商平台竞争愈加白热化。

10月11日，国美拼多多官方旗舰店正式上线，成为拼多多“品牌馆”又一品牌商。记者在拼多多APP上看到，截至目前，国美拼多多旗舰店已囊括松下、美菱、长虹、美的、创维、容声、伊莱克斯、海尔、海信、TCL、康佳等国内外一线品牌。

促销“套路”更新了

但同质化严重

去年“双十一”，电商各种满减、红包、拼券等玩法叠加，烧脑程度被戏称为“难过奥数”。广州日报全媒体记者近日梳理各大电商平台发现，今年电商促销手法比去年简单，着重推出了各种社交玩法，比如，天猫津贴、红包与优惠券都可平行叠加。京东除基础优惠之外，京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法。苏宁易购表示在苏宁全场景都可领取到面额最低10元的优惠券。唯品会大促保留了拼团购、砍价、0元试用等具有社交属性的模块。

不过，这些优惠活动依然同质化严重。有消费者网上吐槽说：花样翻新的促销不过是吸引人眼球的噱头罢了，秒杀的商品根本抢不过“抢货软件”，购物津贴也是满减制，很多中意的商品经过店铺的优惠券之后，根本到不了满减的条件。

市民陈女士说今年不想再被忽悠。“去年‘双十一’之前，我在一家淘宝店里看好一套充气沙发，价格是280元。我在浏览网店的时候，发现店家宣传称‘双十一’有优惠活动。”等到“双十一”的时候，陈女士看到充气沙发果然打折了，一套150元，她毫不犹豫地下了单。“几天之后，我又打开这家网店时，发现同样的充气沙发还是这个价格，并没有恢复到280元的价格。”陈女士后来在顾客评价里发现，这套沙发平时就卖150元，11月初将价格调到了280元。

分析：“网购”商品复杂多样

需要相关监管部门深度介入

随着“双十一”的到来，“网购”商品复杂多样，监管已经远远超出了工商的范畴，需要相关产品监管部门的深度介入。电子商务研究中心特约研究员麻策指出，对于商家而言，其自主经营权利被剥夺，不能按企业自决拓展网络销售渠道。“二选一”的行为也降低了整个市场的自由竞争格局，客观上形成了“平台霸权”。对此，广东法制盛邦律师事务所合伙人陈亮认为，面对“双十一”升级带来的新问题，唯有监管到位、治理规范，才能让人们安心畅享网络平台带来的各类优惠和服务。

记者注意到，今年“双十一”，打通线上线下全消费场景，线上线下联动的生态效应成为最大亮点。此外，巨头不断加码物流科技，双11正在朝着服务全球20亿的消费者的目标迈进。

“每年的 ‘双十一’不仅是商家年终大促的角逐，也是零售电商巨头之间对决的主战场，是一次商业、支付、物流与服务等社会商业基础设施的大考。”电子商务研究中心主任曹磊表示，在电商尤其是每年“双十一”“倒逼”之下，对配套物流体系提出了更高的挑战，带动了包括全球供应链与国际物流、生鲜冷链物流网络、同城即时配送、农村物流网络体系、同城货运共享物流、电商仓配外包、智能仓储自动化、智能快递柜等在内的物流产业链的发展。据电子商务研究中心预测，今年双十一全行业电商交易额将首次超过3000亿元大关。

关键词：