小区物业服务质量还有大幅提升空间 建立红黑榜及淘汰制度并进行公示
中国消费者协会近日发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》指出,住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分,物业服务体验评价得分65.14分,均处于及格水平,反映出物业公司无论对于设备设施、绿植、垃圾等“物”的管理,还是在安保、门禁、信息公示等“人”的服务方面,与业主对美好居住环境的期待存在较大差距,服务质量还有大幅提升空间。
网民指出,随着住房商品化,物业公司与业主之间的矛盾不容忽视,物业公司和相关主体应该共同努力,多措并举,切实提高物业服务质量。
网民“陈醒”认为,目前物业服务质量的好坏主要依靠物业服务企业自律,但是出于成本利润考虑,物业服务企业很可能会减少支出项,会采取尽量减少雇员、拖延问题解决时间、设施坏了尽量小修小补等省钱做法,这不但会对住宅小区共有部位、共有设施设备的使用寿命和使用价值产生负面影响,同时也不利于物业企业服务质量和专业化水平的提升。
网民“刘军”认为,物业服务企业是小区业主聘用的“管家”,业主有权根据“管家”的服务水平决定其是去是留,尤其是在“管家”服务质量低又经营亏损的情况下,业主更是有权要求更换物业。由于当前物业服务企业退出机制尚不完善,对于服务质量低劣、态度蛮横的物业企业说不得、轰不走的问题较为严重,很多业主敢怒不敢言。
网民“刘大军”建议,有关部门要严格监管执法,加快建立“住建部门统筹主管、属地街道社区负责、职能部门配合共管、社会各方共同参与”的协同共治工作机制,推动物业服务行业长远健康发展。
网民建议,监管部门要求物业企业制定相应的管理制度和服务承诺,根据服务内容和小区规模确定收费标准,明确小区内公共设施有偿服务收费后的比例分成。
此外,监管部门要对物业服务质量进行评定。建立红黑榜及淘汰制度并进行公示,对服务质量差的物业公司要进行整顿。整顿不到位的,要降低物业收费标准,或者勒令退出该小区的物业管理。(记者单纯刚 整理)
相关阅读
-
中国外贸额首破6万亿美元关口创新高 实...
海关总署统计分析司司长李魁文:以美元计价,我国进出口规模达到了6... -
湘财证券:注册制对中国股市是革命性利好!
【湘财证券:注册制对中国股市是革命性利好!】今日两市股指中幅低... -
德讯证顾:权重杀跌释放风险
【德讯证顾:权重杀跌释放风险】摘要:当前我们不必苛求总量和结构... -
巨丰投顾:不超280亿!中信证券巨额融资...
【巨丰投顾:不超280亿!中信证券巨额融资砸盘A股能否加仓?】观点... -
容维证券刘思山:避险情绪升温 沪指破年线
【容维证券刘思山:避险情绪升温沪指破年线】沪深两市早盘低开后快... -
钱坤投资:百股涨停医药爆发却指数破位...
【钱坤投资:百股涨停医药爆发却指数破位给一颗红枣打一个巴掌】让... -
百瑞赢:市场进一步砸盘 恐慌情绪放大
【百瑞赢:市场进一步砸盘恐慌情绪放大】周五,三大指数涨跌不一。... -
高净值家庭这样配置资产 赶紧学起来
高净值家庭这样配置资产 赶紧学起来前不久,胡润百富发布了《2021... -
百亿私募遭举报!被指恶意侵占投资人款...
又有私募基金被投资人联名举报!日前,有投资人向证券时报记者报料,... -
2021探照灯年度书单发布 首度设立“十...
1月12日,由《文艺报》、中国现代文学馆、中国社会科学院文学研究所... -
国家发改委:电厂存煤超1.62亿吨 较去...
1月12日,电煤库存超过1 62亿吨,可用21天,较去年同期高4000万吨... -
上海规范盲盒经营活动:单个售价一般不...
日前,为了规范上海市盲盒经营活动,保障消费者合法权益,维护社会... -
海关总署:2021年我国进出口规模首次突...
2021年,以美元计价,我国进出口规模达到了6 05万亿美元,在2013年... -
海关总署:2021年我国医药材及药品出口...
国务院新闻办公室1月14日上午举行新闻发布会,海关总署新闻发言人、... -
海关总署:我国加入世贸组织20年来进出...
国务院新闻办公室1月14日上午举行新闻发布会,海关总署新闻发言人、... -
海关总署:2021年我国对RCEP成员国进出...
国务院新闻办公室1月14日上午举行新闻发布会,海关总署新闻发言人、... -
海关总署:民营企业保持我国第一大外贸...
国务院新闻办公室1月14日上午举行新闻发布会,海关总署新闻发言人、... -
海关总署:2021年我国跨境电商进出口1.9...
国务院新闻办公室1月14日上午举行新闻发布会,海关总署新闻发言人、... -
在巨成功加盟平台上进行运营推广流量怎样
和直接创业相比,连锁加盟模式能够为创业者带来更多的优势。品牌先... -
如何用IP为企业赋能?绒言绒语萌物军团这样玩
无IP,不商业。近年来,IP成为商业热词,围绕IP做文章的营销模式越...