工行兰州城关支行营业室内，马征与客户交谈公积金申请事项。　王宝羚　摄

寒流袭来，兰州气温渐低，冷风吹过，让人瑟瑟发抖。陈昭成下班后，挤着公交回到新装修的房子。在办理这套购房手续的过程中，他感觉到，自己申请公积金贷款竟然比中介申请速度还要快。

陈昭成是兰州市残疾人联合会的一名普通工作人员，此前，因结婚便选择在兰州购房，为图省事，便委托中介办理公积金贷款，三个月后才如愿获得贷款。

“中介费花了1万多元。”陈昭成告诉记者，他仅知道公积金是国家给广大职工的一种福利，与普通的商业贷款相比较起来，利息更低，但不清楚申请流程。他便委托中介代理申请，花钱图省心。

经过20多年的奋斗，陈昭成夫妇略有存款，考虑到生活方便，打算将旧房出售，选择在市中心购买房屋。

马征及其团队为顾客办理公积金业务。　王宝羚 摄

陈昭成选购楼盘时，他询问过多家中介机构办理公积金贷款事项，得到答复基本一致，最快三个月放款。

在与朋友交谈时，陈昭成偶然得知工商银行马征工作室办理公积金业务，抱着试一试的态度，没想到不到一个月便办理成功。

“不仅没有手续费，还申请时间短，放款速度快。”陈昭成告诉记者，通过马征，他熟悉了公积金贷款流程，还获得贷款55万元，如愿住上新房。

对于银行来说，公积金业务是众多业务之一。然而，工商银行兰州城关支行副行长马征却将此业务做精，成为全国典型。

“2012年，工行兰州城关支行公积金业务70笔，发放金额2000万元。”马征回忆说，2012年，他开始从事公积金贷款业务，当时面临营销难、资源少、业务难做等问题，他便选择从二手房入手，仅一年时间，二手房公积金业务实现放款1500笔，金额达6.2亿元。

马征告诉记者，公积金家喻户晓，但民众却不知道申请过程和所需资料。针对此情况，他整理出各情况下如何申请和所需材料，客户可很容易能了解掌握申请公积金贷款的相关要求。

2014年，抓住商业贷款转公积金贷款业务的市场空白，马征发放了工商银行甘肃分行第一笔“商贷”转公积金贷款。2015年2月，工商银行甘肃分行成立了工行系统第一个公积金贷款工作室——马征工作室。

自马征工作室成立后，马征及其团队对公积金业务进行创新，甘肃工行第一笔商铺抵押公积金贷款，甘肃工行第一笔异地购房、本地房产抵押公积金贷款，甘肃工行第一笔购买经济适用房、其他房产抵押的公积金贷款，甘肃工行第一笔单位自建房、担保公司担保抵押的公积金贷款……甘肃工行公积金领域空白业务不断被填充。

随着业务范围的不断扩大，民众受益面渐广。从2012年至今，近5万名兰州民众乃至甘肃民众通过马征工作室实现了“住房梦”。

据工商银行数据显示，兰州城关支行公积金贷款从2012年70笔2000万元，发展到2017年2000多笔9.8亿元，在甘肃范围内的委托银行中处于领先地位。

在马征书柜内摆放着“全国金融服务明星”“甘肃省五一劳动奖章”“甘肃省第二十届五四青年奖章”“中国工商银行青年岗位明星”等荣誉奖章。马征说，相对于奖章，他更希望居者有其屋。

工商银行兰州城关支行行长王静透露，2017年，马征工作室针对缴存公积金客户开办了公积金信用消费贷款业务，实现“线上秒贷”，并将此产品命名为“金闪借”，并向甘肃省工行系统推广。

工商银行兰州分行行长蒲五斤认为，成立马征工作室，专心专注于住房公积金业务，是分行紧贴客户需求的业务创新，更多是展现工商银行勇于承担社会责任的品牌形象，为有住房刚需的客户，力所能及提供服务，实现“住房梦”。

蒲五斤表示，在工行系统来看，马征工作室将公积金业务做至前列。同时，其服务方式、方法具有可复制性，适合其他区域学习借鉴。

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