距离12月1日施行《携号转网服务管理规定》还剩不到两周时间，新闻记者调查却发现，用户体验携号转网可不是“想转就转”。在实操中，要让运营商把携号转入的用户全都“视同为本网新入网用户”，似乎成了一件不爽利的难事。倒计时的携号转网遭遇运营商设置“隐形门槛”，看着通畅、实则不畅，截留了不少携转的需求。媒体报道，截至今年10月底，全国累计携转人次不过305万，先行试点地区的不少用户持观望态度。

这让人不禁要问，携号转网到底有多难?按道理，操作只需“确认携入资格”“提交携入申请”“激活号卡”三个步骤。然而，其中潜伏着的“中间环节”不少，不试不知道。一曰要到营业厅撤销此前宽带捆绑的优惠套餐，二曰要送还曾经获赠的“光猫”、机顶盒、连接线等器材。可早在试点期间，务必到营业厅才能办理的“潜规则”就受到过指摘，被认为有伺机“挽留”用户的嫌疑。究其原因，专家一语中的，这压根不是技术问题，国外早有成熟技术模式，归根结底还是市场利益分割问题。

只有抓住“靓号”背后的数据资产，才能抓住用户资源;而只有抓住用户资源，才能拿下市场。在追求市场利益的动机作用下，运营商的一系列任性逻辑初看起来似乎是“人之常情”。然而，即使用户主导着未来通信行业发展的格局，运营商也不能对其任性独占。为所承诺的服务悄悄埋下“隐形门槛”，不仅阻碍了携号转网加速落地的进程，还影响了人们对公平公正市场秩序的信心。作为电信服务最直接的受益者，用户对服务水平的评判最敏感、最有话语权。如果重重“隐形门槛”在用户心中留下了“硬伤”，恐怕受损失的仍是日渐保守的运营商自己。

百川有馀水，大海无满波。电信业务经营者面对广阔如大海的市场，要有比大海更广阔的胸怀。运营商应当抛弃经营中的“门槛思维”，把用户的携转成本降到最低。而尽早为行业变革未雨绸缪，着力打造5G网络品牌，趁机为用户创造更便捷美好的体验，才是挽留和吸引客户的长久之计。同时，电信行业组织以及监管部门要在落实携号转网规则上多下功夫，让消费者能对服务的“劣币”轻松说不。所有面向未来的市场开拓者都心知肚明，即使“拦下”转网用户一时，也无法“拦下”他们一世。早点推动携号转网落地，做好提速降费的民生工程，才是促进行业良性竞争之道。 (杨博)

关键词： 携号转网 用户