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本网讯(草原全媒·正北方网首席记者 张弓长)“我去年8月才买的福特EVOS，疫情3个月就停在小区没上路。可这崭新的车刚行驶到3000多公里的时候，突然出现严重的变速箱故障，险些酿成事故。新车出现问题后，销售方却一直未能给出一个合理的解决方案。”2月15日，呼和浩特市民王先生向记者反映。

瑞庆福特4S店

据了解，2022年8月，他在位于呼和浩特市回民区海西路的呼和浩特瑞庆汽车销售服务有限公司(以下瑞庆福特4S店)，花费24万余元购买了一款福特EVOS车。购车后开了没多久，因疫情新车停在小区整整3个月。王先生说：“2月4日，我和家人驾车外出，该车在行驶过程中突然系统报错，紧急把车停在路边，险些酿成事故。车辆重新启动后又无法挂档，更无法行驶。期间，我给4S店打电话，对方竟然让我们自行联系拖车，我严词拒绝后，对方才安排拖车把车拖回了4S店。当日，4S店未能查出该车究竟是哪里出现了故障，就把车留下了。4S店负责人声称要把问题数据反馈给厂家。直至2月7日，4S店方面告知，初步判断是变速箱TR传感器存机械卡滞。厂家的意见是，先把变速箱上的相关部件从车上拆下来，然后再安装到该店的试驾车上进行试验。对此，我当场表示拒绝。如今，距离我的新车发生故障已经过去了10多天，可4S店方面仍然未能给出一个合理的解决方案。在沟通过程中，我表示不再信任福特这个品牌，出于对自己和家人生命安全方面的考虑，坚决要求退车，可4S店方面一直以各种理由拒绝退车。

2月16日上午，记者来到瑞庆福特4S店采访时，该店一位王姓女士认真查看了记者的证件之后告知，她向领导请示之后，会尽快给记者回电话告知是否就此事接受采访。可截至发稿时，记者也没有接到瑞庆福特4S店打来的电话。记者前去采访时，王先生的女儿也来到瑞庆福特4S店，再次与该店相关负责人沟通，可双方仍未就如何解决问题达成共识。

关键词： 呼和浩特 解决方案 发生故障