丰镇市政务服务新模式服务群众“零距离”
2023-07-10 11:02:45 来源:内蒙古日报
(资料图)
今年以来,丰镇市政务服务局以落实自治区“五大任务”为目标,从企业和群众的需求出发,积极探索开展“政务服务+直播”新模式,运用新媒体平台提高服务效率,拓宽服务渠道,打造立体化、全方位电子政务服务。
为全力解决办事群众“问事难”“办事难”等问题,丰镇市政务服务局积极突破传统单一的政务服务模式,于2023年2月8日首次开启抖音直播间,采取“直播现场解答、留言及时回复”的“直播+帮办”服务新模式,搭建起政务服务大厅与办事群众沟通交流、咨询答疑的新渠道。“除了在线解答群众的问题,直播结束后,工作人员还会第一时间回复视频留言及后台私信。”政务服务局相关负责人介绍说。
据了解,丰镇市开通政务直播间属乌兰察布市首家常态化直播,截至目前已开播54场,观看总人数2.5万人次,线上解答各类政务服务业务1500余条。
丰镇市政务服务局下一步将持续推出“政务服务专场直播”系列活动,不断拓宽服务渠道,努力为广大企业和群众提供有速度有温度的政务服务,助力打造更加满意更加舒心的营商环境。 (记者 海军)
编辑:付晓娟关键词:
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