致敬敢于担当的平凡人
(相关资料图)
“我也是一个别人家的孩子,我就是因为穿了这身衣服,我得对得起大家……”近日,一段“乘务员哽咽安抚旅客”的视频引发网友共鸣。
据报道,7月30日,受台风“杜苏芮”带来的强降雨影响,由内蒙古乌海西开往北京丰台的K396次列车运行至北京门头沟区落坡岭站临时停车避险。在免费发放餐品的过程中,面对情绪不稳定的旅客,兼职值班员赵阳在安抚时语带哽咽,称铁路部门一定会保障大家生命安全,希望乘客配合,很好地维护了车厢秩序。
艰难时刻更显责任担当。当前正值“七下八上”防汛关键期,北方多地出现极端降雨过程,引发洪涝和地质灾害,部分铁路线也被迫临时封锁。在途的K396次列车滞留超30个小时,面对行程受阻、食品短缺等情况,部分旅客难免情绪波动。乘务组奔走于各个车厢排查登记旅客的需求、冒雨徒步前往附近的小商店购买物资、哽咽发言安抚旅客情绪……越是在困难的时候,越能彰显铁路人的责任担当,身处半途的人们,也能从中感受到这份弥足珍贵的心安。
“她的话就是旅客心里的镇定剂!”这是车内人员的一致评价,亦是一众网友的共同心声。人在艰难的处境中,更在意的是能否被共情、被理解。面对部分旅客因长期滞留而表现出的恐慌、忧虑等情绪,乘务员坚持把自己摆进去,在安抚他们时强调“我是一个女人,我也是一个别人家的孩子”;面对不少旅客反映的“饿肚子”问题,乘务组自掏腰包购买1200余份食品和饮用水,并始终强调“饭是免费给大家的”……句句皆肺腑之言、件件皆实事暖事,旁人自然也会为之动容。
你我携手,便是晴天。回想乘务员的朴实话语,传递的是挺膺担当主旋律,汇聚的是共克时艰正能量。旅客滞留后的几十个小时里,我们看到了各种社会力量的守望相助:中国铁路北京局等单位第一时间奔赴滞留点,及时补给物资两次;当地村干部与村民积极为安置受困旅客贡献一份力量;多名官兵飞赴北京门头沟地区执行受困列车救援物资空投任务……点滴暖流、汇聚成海,闪耀着“人民至上、生命至上”的不朽光芒,涌动着“一方有难、八方支援”的磅礴力量。
风雨终将过去,阳光依旧温暖。致敬那些愿担当、敢担当、善担当的平凡人,感谢那些能够主动理解和配合的广大旅客,正是这场善意与善意的双向奔赴,才使坎坷的旅程多了一份平安与保障。 (静 子)
编辑:刘晓君关键词:
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