南昌市依托“赣政通”打造“前店后厂”政务服务模式
(相关资料图)
【来源:南昌市行政审批局_单位动态】
南昌市贯彻落实省、市关于营商环境优化升级“一号改革工程”及深化“放管服”改革,加快推进数字政府建设等要求,依托“赣政通”打造“前店后厂”政务服务模式,有效避免“指尖上的形式主义”,切实为基层减负,实现政府治理能力现代化。
目前,“赣政通”南昌市分厅通过融合南昌“12345”便民服务热线平台、公积金业务系统,不断深化“前店后厂”政务服务模式建设,实现在“赣政通”平台上线使用,尤其是南昌“12345”便民服务热线平台上线2天,在省“前店后厂”专区办件事项数量排名第一,达41233件。
一是形成办理闭环。对外依托“赣服通”等平台进行前端受理,对内依托“赣政通”后端办理,以审批、办理类系统为“中枢”,将二者进行对接协同,构建“前店后厂”政务服务工作模式,强化政务服务一体化运转能力,实现政务服务线上全流程闭环办理、办理流程全透明。
二是拓宽互动渠道。实现与南昌市“12345”便民服务热线平台对接,通过“赣政通”平台实现对热线平台登录,并进行12345工单派发、处理,同步进行将待办数据推送至省“前店后厂”专区,拓宽了政民互动办理渠道,使群众诉求办理实现“掌上办”“随时办”,提高了工作效率,提升了群众和政务工作人员的满意度和获得感。
三是提升服务效能。积极推动与“赣政通”平台对接,以公积金业务系统为中枢,前端与“赣服通”相连,后端与“赣政通”对接,打通“前店后厂”的重要一环,创新服务场景,实现了公积金业务自动审批政务服务事项线上全流程流转办理,将“互联网+政务服务”深化完善为“互联网+政务服务+行政审批”,为持续补齐政务服务短板,提升政务服务效能增添动力。
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