ST易购(002024)08月01日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：苏宁易购app上线了许多虚拟主播，请问这是苏宁自主研发的技术吗？作为一个口才不溜的零售云小老板，我期待苏宁给我们赋能，让我这差强人意的形象也能出现在荧屏上，过一把瘾！

ST易购董秘：您好，感谢的您的关注，从行业来看，数字人虚拟主播目前正在行业电商直播领域应用，可以代替部分繁琐、流程化的工作，节省人工成本和运营费用。

(资料图)

投资者：微博ID：楚团长聊聊天，在8.1日发布了一则关于准备购买空调，先后到新街口苏宁易购、国美电器、京东电器线下门店选购产品的经历，文中讲了作为一个顾客在不同店铺感受到的销售人员的专业服务体验，我觉得很能反映当下苏宁易购线下店铺存在的问题，请给予关注并将提升门店服务专业性作为重点工作对待，谢谢

ST易购董秘：感谢您的关注， 我们将楚团长聊聊天微博相关记录反馈公司。

投资者：董秘你好，公司称对外输出商品就是“服务”，请问公司是否建立了门店及线上供应商服务有责投诉的考核制度？作为投资者，我时长留意在微博等社交媒体上针对苏宁易购的投诉信息，经常发现关于门店销售人员、物流配送人员、安装售后人员服务态度、服务质量的投诉信息，给公司形象带来负面影响！如没有，请尽快完善。如有，请严格执行！

ST易购董秘：感谢您的建议，我们将您的建议予以反馈。

ST易购2023一季报显示，公司主营收入158.59亿元，同比下降18.14%；归母净利润-1.01亿元，同比上升90.22%；扣非净利润-4.88亿元，同比上升57.71%；负债率89.67%，投资收益5935.6万元，财务费用7.42亿元，毛利率20.73%。

该股最近90天内无机构评级。近3个月融资净流出2.5亿，融资余额减少；融券净流出848.04万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，ST易购（002024）行业内竞争力的护城河一般，盈利能力较差，营收成长性较差。可能有财务风险，存在隐忧的财务指标包括：有息资产负债率、应收账款/利润率、应收账款/利润率近3年增幅、经营现金流/利润率。该股好公司指标0.5星，好价格指标1.5星，综合指标1星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

ST易购（002024）主营业务：综合家用电器的连锁销售和服务。

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