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8月8日，建信人寿重庆分公司启动2023年“仁寿”客户服务节，在接下来一个月时间里，将围绕“仁爱之心、仁义之举、仁智之乐、仁礼之信”四大主题开展客户服务活动，不断提升客户服务意识与能力，解决客户急难愁盼问题，提升客户满意度。

以四大暖心服务为核心 践行以客户为中心理念

一直以来，建信人寿重庆分公司高度重视客户服务建设，积极保障客户权益，客户服务节期间将开展四大暖心服务，打造“仁寿”客户服务品牌。

围绕“身心健康、医疗健康、饮食健康、居家健康”等主题开展“建信健康行”活动，通过线上直播、短视频等形式传播健康知识；持续推进重疾先赔、小额秒赔、特殊人群暖心理赔服务，让理赔更快速、更便捷、更有温度，活动期间积极普及理赔知识，总结典型案例，传播诚信理念，保障客户权益；提供保单检视、智能保顾、养老金测算等服务，帮助识别保险保障缺口，达到风险保障最佳状态；梳理典型诉求及反映强烈问题，主动倾听客户诉求，有效解决客户急难愁盼问题。

以四大关爱活动为契机 守护市民美好生活

依托客户服务节，建信人寿重庆分公司还将开展四大关爱活动，切实践行责任担当，汇聚“仁寿”爱心力量。

举办“救在身边”公益急救活动普及，宣传救护知识、心肺复苏、海姆利克急救法和生活常见急症处置等知识；制作方便老人阅读的大字版《老年金融知识读本》，提升老年人金融素养，优化电话服务流程，提供上门服务，提升老年人服务体验；聚焦乡村地区健康医疗和养老保障，以健康场景为依托，为乡村群众提供高效便捷的健康服务，持续做好乡村地区金融知识教育宣传，开展乡村地区老年群体的服务体验活动；全民健身日开启“健走88，快乐出发”健步走活动，以大型计步类线上活动为基础，融入城市文化元素，通过任务打卡、组队PK等方式，促进用户广泛参与，并提供精细化数据管理，高效维护客户关系。(建信人寿重庆分公司 供稿)

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