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信网8月9日讯（记者 郑倩楠） 近日，王女士在猫眼平台购买海潮宇宙音乐节青岛站的门票，选择的是8月25日的演出，付款后却变成了8月26日，她因此怀疑自己被“跳票”了。而遇到与之相同情形的用户，并不只王女士一人，投诉普遍集中在大麦和猫眼平台。但上述平台的工作人员均表示未收到过系统有故障的通知。

王女士是歌手林俊杰多年的歌迷，在得知偶像将出席青岛国际啤酒节·海潮宇宙音乐节后非常激动，终于能在家门口看演出了。8月4日售票当天，由于官方小程序出现系统故障，王女士便选择14时18分在猫眼平台购入8月25日的演出门票两张，花费560元。

然而，让王女士奇怪的事情出现了，“我很确定自己选的是25日的票档，但付款后我再点进订单详情中查看，演出日期却变成了26日，我怀疑自己被跳票了。”王女士称，海潮宇宙音乐节在8月25日和26日都有演出，但因25日有林俊杰所以售卖更为火爆，“平台可能是以这种方式处理还未卖出的26日门票。”

而遇到这种情形的用户，并不只王女士一人，“我所在的演出群里有上百人都经历了相同的状况，但当我们要求平台退票时，得到的答复皆为演出票一经售出不予退换。”王女士认为，票务系统的问题让用户来承担，是不合理的。

跳票，主要指消费者购买演唱会门票的票面演出时间与购买时选定的日期不符。信网在多个网络平台上都有看到与王女士相同的投诉，主要集中在大麦和猫眼。据悉，售票平台“跳票”问题已不是第一次发生。2020年9月，就有不少网友表示在大麦、猫眼、票星球上购买的上海国潮音乐嘉年华门票因系统跳票而退票受阻。

8月2日，中国消费者协会发布的2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示，退票难成演出票务行业普遍问题，消费者在网购演出门票时，还遭遇不少“柱子票”“墙根票”和疑似“跳票”的问题。

关于海潮宇宙音乐节青岛站的售票详情，大麦的客服人员告诉信网，确实有类似问题反馈过，但系统未核实到有出错的情况。“用户如果有疑问，我们会先登记反馈，再根据后台记录进行核实。”而猫眼的客服人员也表示，没有收到系统故障的通知，页面显示是正常购票的，具体情况会记录后由专员答复信网。但截至发稿，信网未收到回复。

据了解，该音乐节的主办方为太德博斯（广州）文化发展有限公司，信网根据企查查显示的公司电话进行拨打，但未能接通。

北京市盈科(青岛)律师事务所的张华律师表示，付款后平台变更演出日期，属于擅自变更合同的主要内容。合同目的实现不了，用户对此可以不予接受，并要求解除合同、进行退票处理。

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