今年夏季，随着疫情防控政策的变化，莫尔格勒河景区人潮汹涌，在进入旅游高峰期后，景区管理和服务工作面临着巨大的压力。

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进入7月，莫尔格勒河景区进入车辆日渐增多。7月23日至26日，在7：30至18：30时段，进入景区车辆数量分别为：3356辆、3705辆、3351辆、3580辆。景区道路、景点、驿站、停车场等承载量都达到了极限。

为了解决道路拥堵、安全隐患、碾压草原、游客体验感下降等问题，莫尔格勒河景区从优化预约管理入手，做好精细化服务，加强环境卫生保障，严控业态品质。

7月27日起，莫尔格勒河景区采取了“预约、错峰、分时段”出行的应急管理措施，将游客入园时间通过预约进行了全天各时段分布，有效解决了游客在上午集中入园产生的拥堵问题。

游客通过线上、线下预约，经过“错峰”安排，原本大量车辆集中在上午的情况得到改观，彻底缓解了景区道路拥堵及各驿站人满为患的状况，不仅提升了游客体验感，也减少了车辆碾压草原现象的发生。

呼伦贝尔市莫尔格勒河游牧文化旅游开发有限责任公司总经理吴立军介绍，进入旅游旺季后，莫尔格勒河景区做好精细化服务，对游客的诉求在能力范围内全部予以解决，为游客做好旅游路线攻略；在营业时间内全天候开放医务室，随时为游客提供诊疗服务；景区的邮局、母婴室、第三卫生间等满足了游客差异化需求，使游客像回到家一样地放心。

莫尔格勒河景区内道路长40余公里，景区在加大文明旅游宣传的同时，40多人的保洁队伍每日在沿线拾捡垃圾并进行转运，日转运量达2吨。在每日接待游客2万余人次的运营状态下，景区做到卫生间、观景台、室内外干净整洁，为游客提供了舒适洁净的旅游环境。从吃、住、行、游、购、娱多个环节为游客把好质量关，让游客吃得放心、玩得开心。

陈巴尔虎旗公安局组建了海东青骑警队和草原义警队。海东青骑警队将管理与服务相结合，在人流量多的部位和路段提高巡逻密度与频次，随时密切关注现场游客人数、流向，通过采取扩大定点执勤范围、实行全天候勤务、及时疏导管制等方式，保证了各景点道路交通秩序顺畅和治安稳定。交通管理大队在旅游景区易堵路段，定人定岗定责与警车流动巡逻相结合，对高峰期路面实施有效监管。

为保护草原生态，倡导文明旅游，加强监管力度，陈巴尔虎旗文旅局、林草局等相关职能部门组成工作专班，在莫尔格勒河景区设立各类明显警示标识，发放宣传手册，开展线上线下宣传教育。工作专班在莫尔格勒河景区内设置了20个固定管护点，每日派出流动管护车辆20余台，出动各部门工作人员80余人次，平均日劝导违停车辆500余辆，目前已对4起违法碾压草原案件进行处置。

精细化服务和高效管理进一步提升了游客的体验感和品质感。“大草原的美景太震撼了，还不要门票，路也修得很好，服务区的东西也不算贵，莫尔格勒河给了我一个最美好的旅程！”自驾来自重庆的游客赵宏微说。