8月15日晚，海报新闻记者接网友报料称，杭州一好利来店铺面包柜中有不少飞虫，让她感到恶心。8月16日，涉事店铺回应海报新闻称，因门店在西湖附近，所以会有小飞虫，现在正及时清洁。

8月16日，报料网友告诉海报新闻记者，8月15日晚，她去杭州工联CC的好利来购买面包，到店后发现面包柜中有许多虫子。开始以为在柜子外面，经过仔细观察才发现是玻璃柜子的里面，而柜子中仍有不少面包。当时不断有顾客在购买，店员似乎并没有注意到这一情况。

(相关资料图)

“感觉很恶心。”该网友于是离开了店铺。

该店位于杭州湖滨商圈的工联大厦，在工联大厦90多家餐饮店铺中，该店是为数不多的面包甜品店。

8月16日，记者就此事致电涉事店铺，该店值班经理回应称，确实有这个情况。其解释称，因门店在西湖附近，绿化面积大、水比较多，所以会有一些小飞虫，现在也在及时清洁，“做食品不能使用药剂来杀虫，我们都是人工，拿酒精和毛巾。”

当记者问到这种情况是否一直存在，有没有采取措施处理时，其回应称一直在做措施处理，但阻止不了它（飞虫）进来，只能积极应对。

该值班经理还说，他们全天检查，只要有飞虫就会把面包处理掉。但当记者进一步追问，网友拍摄的视频显示面包柜中有不少飞虫，会把所有面包都处理掉吗？该店值班经理以需要处理一些事情稍后再说为由，挂断了电话。截止到16日晚间发稿前，记者未收到该店关于此事的最新回应。

大众点评显示，该店收录于2023年3月，人均价格51元。综合评分3.9分，其中口味4.1分、环境4.2分、服务4.0分，在杭州面包甜点中的星级分排名在前20%。在平台公开的103条评价中，一条发布于8月12日的评价提到，“当天店内很多虫子蚊子的感觉”。

8月16日下午，记者向杭州政务服务便民热线12345反映了前述情况，对方表示在五个工作日内回复。

记者注意到，类似情况曾在多家好利来店铺出现。

在距离前述店铺不到200米的湖滨银泰IN77，也有一家好利来店铺，大众点评有一条评价称，“店内环境还是比较整洁……可能正是因为整洁，让我看到了在蛋挞上爬行的小飞虫。”

当记者就飞虫情况询问湖滨银泰店时，该店负责人说，该店没有这样的情况，店里与灭虫公司有合作，每个月来清两回。该负责人还提到该店位于地下，并没有那么多小飞虫。

记者梳理发现，近年来，好利来多次被曝出食品卫生问题。

2023年6月7日，大连一市民在食用好利来东特店购买的面包时发现表面有黑色虫子尸体；

2022年5月9日，成都一市民在好利来中海右岸店吃到虫子，怀疑是面粉里带的面粉虫；

2021年12月，天津一市民曝光购买的好利来面包爬满了蚂蚁；

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在黑猫投诉平台上，好利来累计收到投诉量4332条，近30天内有16条。

大众点评平台上，杭州好利来部分店铺的评价

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