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长沙晚报全媒体记者 聂映荣 实习生 周思怡

“请你们及时把项目进展情况发到微信群里，业主们知道情况，也更安心。”7月28日，在天心区新开铺街道一楼盘建设工地，新开铺街道政法委员、办事处副主任彭文杰再三叮嘱施工方相关负责人。此前，该项目未能如期交房并曾一度停工，让业主们焦急不已。复工后，该工地建设不断推进。在此期间，彭文杰反复协调，还“面对面建群”，让业主们随时知晓项目进展情况。

扎根基层化解矛盾纠纷、消除风险隐患、守护平安稳定……长沙的乡镇(街道)政法委员不断推动着基层平安建设、法治建设，以“基础实”护“百姓安”。

上述项目原计划去年3月交房，但开发商出现资金问题，与施工单位发生债务纠纷，项目停工。区、街道组织多方沟通，引入新的施工单位。作为街道政法委员的彭文杰全程参与，并不断跟进后续的协调工作。为保障业主们的知情权，彭文杰在协调时“面对面建群”。微信群里除了业主代表，还有区住建部门、街道、社区、开发商、施工方等多方人员，促进信息公开。

去年7月，该街道一名建筑工人在下班后突发疾病去世。其家属与施工方因善后补助金问题产生纠纷，双方矛盾随时可能升级。“他带着我们从晚上调解到第二天凌晨3时。”参与调解的法律工作者王浩说，彭文杰将心比心地做工作，涉事双方最终达成一致意见。

新开铺街道原是长沙重要的工业基地，在土地流转、征地拆迁等方面，历史包袱重，治理难度大。其中，长沙机床厂及周边零星地块棚改项目于2015年8月发布征收决定公告，涉及私房、公房1300多户。征拆之后，有少数住户因一些原因不满。

“群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。”彭文杰自2022年3月开始参与相关事情的处理，一直坚持着上述原则。

新开铺街道新开铺社区党委书记刘端说，由于上述居民已分别住在天心区、开福区、望城区等多地，这一年多里，彭文杰经常自己开车上门去做思想工作。得知其中有些人生活困难，他逐级向上级部门汇报沟通，为其争取到救助金。如今，大多数住户都已签约。

“电动车禁止入内!”7月28日，在新开铺街道的一个小区，一位居民推着电动车准备进入电梯上楼，电梯口的摄像头自动识别并发出提示声。这一预警系统连接着新开铺街道综治中心的系统，不仅综治中心工作人员能及时了解情况，系统还会发信息给物业人员，督促其及时管理。

从国防科技大学计算机专业毕业的彭文杰，将自己的专业技能运用在基层社会治理的信息化工作中。上述创新就来自他与通信运营商的沟通对接。今后，他还想通过信息化方式，更好地管理群众关注的高空抛物、消防通道被占用等问题。

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