骗子通过非法渠道获取培训机构学员信息，向受害人拨打退费电话、发送退费短信、邮寄退费公告文件等方式诱导受害人添加“客服”QQ或微信办理“ 培训退费”，从而实施诈骗。

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典型案例

网课退费

7月30日，李某收到一个陌生来电，对方自称是某代办公司的“工作人员”，声称：某线上培训机构委托他们公司帮李某办理退费，需要李某到QQ群内进行登记，稍后将集中办理退费。

进入群聊

李某想到自己确实在该培训机构上过课，也申请过退款，就相信了对方，并根据短信上的QQ群号，进入了一个名为“某某退费群”的群聊中。

下载APP

群里的一个“管理员”发了一个下载链接后，声称：退费需要点击链接下载APP，联系“客服”进行处理。

购买证券

李某进入APP，向“客服”说明情况后，“客服”声称：培训机构和该投资公司有合作，退款需要李某在该平台内购买证券，通过证券增值盈利的方式来进行。

施以小利

刚开始，李某试着投资了500元购买证券，并按“客服”的指示，以550元的价格卖出，并成功将账户里的所有本金和收益全部提现。

大额转账

此刻李某看到投资证券确实能获得收益，便又按对方的指示，陆续转账了30000元购买证券。但几分钟后，“客服”突然发来消息称：李某操作失误，账户被冻结，需要再投资50000元升级权限，才能解冻账户，否则不仅无法完成退款，还要承担法律责任。李某信以为真，便转账了。

察觉被骗

但随后，当李某想要提现收益时，“客服”又以大额提现需要缴纳“所得税”为由，让李某继续转账20000元。这时李某察觉自己被骗，遂报警。

诈骗流程

01

伪造身份

诈骗分子冒充培训机构客服，以打电话或加微信QQ 等方式主动联系受害人，谎称要给学员办理“ 网课退费”，让受害人加好友或加入群聊。

02

骗取信任

受害人添加诈骗分子为好友或进群后，诈骗分子会谎称受害人所报名的培训机构已被其他公司收购，诱导受害人下载诈骗分子指定的 APP 购买虚拟币、投资股票进行退费。在前期的小额投资中，诈骗分子会如约支付收益，从而骗取受害人的信任。

03

察觉被骗

当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以“ 操作失误”、“ 需要验资”、“ 账户冻结”、“ 缴纳保证金 ”等各种理由拒绝提现，要求受害人继续投入资金，直到受害人发现被骗为止。

警方来电

1、在接到自称“培训机构 ”工作人员主动退费的电话或信息时，一定要提高警惕，要通过官方渠道进行核实查证。

2、正规退费流程往往会直接将钱款原路返还到个人账户，凡是遇到需要另外缴纳费用、要求转账、引导投资返利的都是诈骗。

3、如果你收到“00”或“+”开头的陌生来电和短信，一定要提高警惕，这些大多是境外的诈骗电话，千万不要相信。

4、不要轻易转账汇款，不要随意缴纳任何保证金、押金。

5、如不慎被骗，请注意保留聊天记录、转账汇款记录等有关证据，并及时拨打 110 报警。