8月8日晚，成都露天音乐公园里座无虚席、人声鼎沸，在一场绚丽的烟火中，第31届世界大学生夏季运动会落下帷幕。

(资料图)

在世界瞩目的“高光时刻”背后，众多幕后工作者辛勤付出，只为将闭幕式现场圆满呈现在观众面前。服务时间超久、工作量超大的，是一支由500名金科服务员工组成的后勤服务队伍，他们提前137天便进入成都露天音乐公园进行场馆维护和运营，用星级服务标准为国际体育赛事添彩。

金科服务大运会闭幕式服务团队

冬奥之后，再挑重任

500名高专业服务人才集结

作为大运会闭幕式场馆，成都露天音乐公园占地面积超39万平方米，对场馆运营和维护的要求极高。2022年初，大运会赛委会通过多方甄选，最终确定由有着北京冬奥会服务经验、全国10强服务企业金科服务负责该场馆。

北京冬奥会举行期间，金科服务抽调高端服务人才奔赴中国体育代表团保障营、中国之家、延庆冬奥村，圆满完成外事接待协助、会务服务、闭环内物业管理以及场馆服务，得到国际奥组委的称赞。相较于对北京冬奥会的服务，金科服务对成都大运会闭幕式场馆的服务，面积更大、周期更长、维度更多，对服务人员的数量和综合能力也有了更高的要求。

金科服务为北京冬奥会提供服务

作为中西部的龙头服务企业，金科服务在成渝经济圈深耕多年，不断沉淀的高专业服务体系和高质量人才储备，为本次大运会服务提供了充足的人员支持和服务保障。从2022年7月开始，金科服务便启动大运会闭幕式场馆运营团队组建，在成渝两地的服务项目中进行多轮遴选，从五星级酒店、国际顶级跑车4S中心、商写楼宇、研发型产业园等项目抽调专业技术过硬、综合素质优秀的员工。

金科服务会务服务团队

除党员、退伍军人、10年以上从业经验的专业人才外，金科服务还特意挑选空乘服务背景、行业顶级的高素质礼宾人员，曾参与国家级重要会议及中非论坛、APEC会议等国际活动的会务人员加入大运会闭幕式的服务队伍，含金量极高的服务履历为打造高端、尊崇的闭幕式观礼体验带来了保证。

金科服务安保人员

通过专业的前期培训，500名金科服务员工自3月24日起分批次进驻成都露天音乐公园，正式开启成都大运会闭幕式的服务之旅。

幕后137天争分夺秒

助力闭幕式完美呈现

闭幕式台前烟火绚丽、歌舞灵动，幕后对场馆现场的保障工作一刻不容松懈。高端礼宾接待、24小时秩序巡查、精细化设施设备维护、专业环境养护......精美绝伦的感官盛宴背后，金科服务保障团队在现场整整坚守了137天。

进驻伊始，金科服务便对偌大的工作团队进行职责细分，制定服务保障方案，500名工作人员有序驻守在场馆各个角落，与相关部门形成紧密联动。

工作中的金科服务员工

晨会、暮会、各类大中型专题会议……大运会期间，在成都露天音乐公园进行的内外部会议多达800余场。面对大量的会务日程安排，金科服务对会务团队按照统一规范进行培训和巩固，对会议全流程把关，并把对细节的专注贯彻到摆台、用语、续水等各个环节精益求精的高标准上，累计接待3000多位国内外来宾。在闭幕式现场，金科服务同样以高标准的礼宾服务款待贵宾区就坐的重量级嘉宾，及时响应来宾需求，打造高端观礼体验。

工作中的金科服务员工

同时，在场馆承接查验初期，金科服务便对各类工程环节开展地毯式摸底排查，坚持每日高频次巡检，全方位整治超过5000次设施设备故障问题；团队协作完成闭幕式主舞台开荒，维护场馆内外近41.6万方空间，在成都夏季超40度的高温下仍坚持开展人机结合户外作业，前后清运各类废弃物超61.6万吨。

金科服务在凌晨进行保洁作业

由于场馆环境的开放式特点，每天有大量外来车辆及人员进出现场，为有效保障现场秩序安全，金科服务梳理制定158条应急预案，确保在各类突发情况下及时响应。7月13日，成都遭遇强降雨天气，露天音乐公园低洼地区出现大面积积水，最深处达到70公分，面对突如其来的内涝灾害，金科服务第一时间启动应急预案，在场人员协力用沙袋控制积水漫溢、使用水泵完成抽水，仅仅1个小时便化解险情，并迅速完成现场环境的恢复工作。

成都大运会闭幕式上光彩夺目的精彩瞬间，离不开幕后60余次专业培训、超800次会议的配合与凝聚。正是在对品质服务的极致坚持下，金科服务再一次用暖心、人文的服务体验交出了满意答卷。

精耕IFM生态圈

高质量发展实现价值共赢

从2022年初为北京冬奥会提供赛时保障服务，到今年助力成都大运会圆满闭幕，金科服务在一次次国际标准的服务检阅下，展现出身为一家大型服务企业的社会责任担当以及背后对高端、专业、品质服务的不懈追求。

近年来，金科服务转型“国内领先的第三方高品质综合服务商”，依托“服务+科技”“服务+生态”发展战略，在长期主义坚持下将五星级服务基因深植更多元的城市生活。

金科服务商写楼宇服务团队

在服务的不断破圈中，金科服务为商业综合体、办公楼宇、企业总部、银行、学校医院、产业园区、政府公建等城市多元业态提供高品质服务，受到保时捷、宝马、奔驰等60余个汽车4S中心，工商银行、建设银行、农业银行等15家银行机构，30余座大型综合医院、重点专科医院，985、双一流院校在内的50所学校，40余个商业体，50余个政府机关，近90个城市服务项目，100余个产业园区的青睐和选择。

应不同客户的多元化服务所需，金科服务通过战略坚持和价值链重构再塑品质服务的内核，打造IFM生态圈。金科服务坚持“数智科技”和“服务生态”的双赋能，聚焦空间数智化运营管控核心能力，以新兴技术为支撑实现更高质效发展；同时发力本地生活服务，从星级服务到星级供应链打造酒店管理、高端餐饮、综合餐饮、社区餐饮为一体的本地生活生态圈，不断拓展服务边界。

金科服务高端私宴服务

高端、专业的服务能力，让金科服务赢得了金牌市场口碑，并不断推动自身用服务为更多客户创造价值。在“2023中国物业服务百强企业名单”中，金科服务不仅连续第8年跻身全国前十，更领衔“2023中国IFM服务优秀企业”，位列行业前列。

无论是献力国家级“大事件”，还是躬耕城市生活的日常，金科服务正通过实际行动表明责任与担当，让更多人感受到服务的温暖。在这样的长期坚持下，金科服务用自身的高质量发展，真正为客户、社会创造了更多价值。

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮

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