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安徽移动池州分公司：心级服务温暖“银发族”

2023-08-04 23:21:23    来源：安徽经济网


(资料图片仅供参考)

移动互联网时代，网络购物、手机支付等数字技术的发展，为大众的衣食住行带来便利，却也让一部分老年人群体被阻隔在“数字鸿沟”之外。为此，安徽移动池州分公司开展心级服务，聚焦老年客户的服务场景和实际需求，持续推动适老化服务全面升级。

在营业厅，搭建爱心专区，设置爱心专席，配备老花镜等多项便民设施，减少老年客户排队等候的时长；组织开展老年大讲堂，根据老年人常遇到的手机使用问题，教授老年人掌握智能技术，切实解决老年人5G网络问题，守护“银发族”智享5G生活。下一步，池州移动还将深入联系村(社区)、企业等各类组织，围绕“智慧助老，银发无忧”“爱在夕阳红，移起暖人心”等适老主题举办助老活动，让“银发族”在信息化浪潮中有更多的获得感、幸福感、安全感。（赵瑜）

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