(相关资料图)

华龙网-新重庆客户端讯 “虽然我们素不相识，但因为他的好心真诚，使我避免了100多万的重大损失……”近日，工行银行重庆骑龙支行收到一封来自客户的手写感谢信。

当天，一位老年客户在一年轻人陪同下来到工行重庆骑龙支行柜台办理汇款业务，汇款金额超百万。办理过程中，客户神色着急且汇款金额巨大，种种异样引起了柜台工作人员小杨的警觉。

她一边安抚客户情绪一边耐心询问详细情况。原来，客户这笔上百万的钱是买房的房款，准备转账至中介的账户。老人告诉小杨，原本他和卖家已经商量好直接将钱打入卖家的账户中，但中介不允许，一再强调，要将钱转给他，他再汇给卖家。“由于我着急买房，就让中介陪我来汇款了。”老人说。

“怎么转账业务还没办好，效率有点低呀！”此时，一同前来的中介看到小杨迟迟未办理好转账业务，开始催促起来。见状，小杨便询问中介收款账户的详细名称、开户行等信息，他却支支吾吾说不清。客户将中介的表现看在眼里，在小杨的劝导下，最终决定暂时取消转账。

“昨天那个中介真的不靠谱，我已经和卖家协商准备更换中介进行房屋交易，多亏了你的谨慎和认真，不然我这一百多万就打水漂了，以后我永远都是你们工商银行的头号粉丝！”次日，该老年客户专程来到网点，对小杨的优质服务表示认可，并表示感谢。

“感谢信虽短，但字里行间里都表达着对我行防范老年人受诈骗工作的肯定。”工行银行重庆骑龙支行小杨表示。

长期以来，该行高度重视老年客户群体的反诈防骗工作。对内，不断强化员工反诈骗风险意识及识别手段，对外，走进社区、老年大学等老年群体聚集地，积极开展防范老年诈骗宣传活动，织密防范诈骗“安全网”，共筑老年幸福“防护线”。

“未来，我行将进一步履行金融机构的社会责任和义务，不断建立健全反诈宣传工作长效机制，切实提高老年人的风险防范意识和反诈识别能力，守护好老年人的‘钱袋子’。”工行银行重庆骑龙支行相关负责人说。

关键词：