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新报讯(草原全媒·北方新报记者 刘 惠 通讯员 张 巍) “虽然平日里经常看到反诈类宣传，但总觉得距离自己很远，这次若不是反诈中心及时帮忙，我卡内的15万多就被转走了……”12月16日，呼和浩特市民王女士讲起自己几天前遭遇的电信诈骗，仍心有余悸。

据王女士介绍，12月9日，她接到一个陌生来电，对方自称是某电商平台的客服，声称因平台工作人员疏忽，把王女士的收货地址填错了，导致王女士在该平台购买的物品丢失，现在要添加王女士微信，进行退款理赔。因为王女士近期确实在该平台买过东西，便相信了对方。对方在添加王女士微信后，发送了一张“客户理赔中心”的二维码截图，让王女士扫码登录该“理赔平台”，填写退款申请。王女士按对方要求操作后，在该平台与对方进行了视频通话，并共享了手机屏幕。共享屏幕期间，因为王女士按对方的要求登录了手机银行，从而泄露了自己银行卡密码与验证码。

“您正在向某某发起一笔15万元的转账，验证码为******，如非本人操作请忽略……”收到这条银行短信，王女士才察觉到不对劲，立即拨打了96110进行咨询。

“您正在遭受电信诈骗，马上停止一切操作！”电话中，反诈中心民警立即告知王女士切莫点开短信，以免被诈骗分子通过屏幕共享查看到其短信验证码，随后要求王女士立即关闭屏幕共享、拨打银行客服电话，对已经泄露密码的银行卡进行挂失处理。在王女士按照反诈中心民警的提示操作过程中，反诈中心民警也加紧联系到了驻反诈中心的该银行工作人员。这才发现，诈骗分子已经通过网上操作将王女士银行卡的15万元转至骗子账户。“快对该可疑账户进行止付操作！”在警方和银行工作人员的操作之下，王女士成功保住了已经“装进骗子口袋”的15万元。

关键词： 银行工作 屏幕共享 客服电话