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本网讯(草原全媒·正北方网记者 刘惠)2月22日，呼和浩特市读者王女士给本报打来电话反映，2月9日，她在淘宝上找到一家店铺进行话费充值时，陷入卖家骗局，她希望能追回自己损失的90元钱，还想提醒广大消费者要擦亮眼睛，避免在充值话费时上当受骗。

原来，2月9日，王女士的手机即将欠费，她准备像往常一样，在淘宝上充值缴费。在寻找充值店铺的过程中，她看到一家名为“tb202957001的小店”的店铺，有充值优惠活动，充100元只需要缴费90元。经与客服沟通、确定优惠后，客服给王女士发来购买链接。王女士点击链接、付款90元、并按照客服要求提前确认收货后，使用客服提供的充值卡号和密码进行充值，得到的结果却是“充值0元”。王女士再次联系客服，客服称要帮王女士手动充值，然而却迟迟未充值成功。之后，王女士给客服发送多条消息，客服始终未回应。

不仅如此，王女士还发现，当交易完成时，淘宝上显示的订单记录中，她购买的根本不是充值卡，而是3张小厨娘淮扬菜代金券。王女士怀疑上当受骗，申请退款未果后，她向淘宝官方客服进行申诉。2月20日，淘宝申诉处理组给她的处理意见是：淘宝已多方面联系卖家，要求卖家配合处理，但因卖家账户已无钱款，目前无法支持退款诉求，淘宝已对卖家账户执行处罚。

针对王女士反映的情况，2月22日，记者登录淘宝，发现王女士购买充值卡的店铺已经不存在。随后，记者拨通淘宝官方客服电话，将王女士的遭遇和退款诉求反馈给客服人员，工作人员表示已将该情况进行记录，并将反馈给专员进行处理。

2月22日晚，王女士给记者打来电话说：“淘宝官方客服专门给我打电话，和我了解完充值情况后，把我损失的90元退还给我了，还向我表达了歉意，特别感谢《北方新报》，及时帮助消费者挽回损失。”王女士也提醒广大消费者，要警惕低价充值陷阱，不要轻易相信，也不要轻易点击不明链接，以免上当受骗又维权困难。

王女士按客服私发的网址下单后迟迟未能充值成功

王女士下单后发现自己购买的是代金券

关键词： 上当受骗 处理意见 话费充值