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亚马逊平台大量生成虚假好评 原因未知

2023-08-10 05:06:31    来源：中关村在线


(资料图)

近期，亚马逊平台上出现了大量由人工智能（AI）生成的虚假好评，这些千篇一律的好评充斥在商品页面和探店指南中，没有经过任何润色处理，用户一眼便能发现这些垃圾信息，令人不胜其烦。这些虚假好评显然是网店自行生成的，但原因不明，也不清楚这些店主如何绕过商品购买交付过程，并使用AI批量生成这些内容。 据报道，在亚马逊英国区，至少有七分之一的平台用户评价是由AI生成的。这些虚假好评的作者资料卡内容相当笼统，个人简介通常是以ChatGPT风格的平淡形式编写的一段冗长文字。 对此，亚马逊公司表示，他们非常努力地确保平台中的用户评价经过严格审核。亚马逊客户信任团队负责人Dharmesh Mehta表示，亚马逊使用机器学习来寻找可疑账号，跟踪留下评论的购买账户与销售该产品的店主之间的关系。 然而，从结果来看，审核效果并不理想。有观点认为，亚马逊需要加强审核机制，在保护消费者权益的同时，让用户不会因为这些一眼就能辨出的虚假好评信息而感到不快。

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