强化新业态监管 维护消费者权益
近日,中国消费者协会发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件,同比增长6.37%,为消费者挽回经济损失15.16亿元。
该分析报告指出,伴随新业态、新模式、新政策的出现,消费维权形势也发生较大变化。有直播带货、跨境网购、盲盒等商业销售新模式带来的新热点,有智能产品、智能客服带来的新难点,也有传统消费领域存在的食品安全有待加强、家电质量尚需提高、快递服务亟待改进等突出问题。其中,对于跨境网购,消费者投诉的主要问题除了售后服务、商品质量、虚假宣传等传统问题外,还有一些新“堵点”:比如跨境购物物流周期长,收到货物时间超过保质期,消费者维权难度较大。
2021年5月初,消费者李先生在某跨境网络平台购买了一些化妆品,通过深圳市某跨境电商物流有限公司运至国内,一直到2021年9月8日才收到相关货物,但产品包装盒上注明有效期至2021年9月,收货时发现部分商品已过期。李先生联系物流公司要求理赔,该物流公司以各种理由拒绝赔偿,无奈之下李先生向深圳市消费者委员会投诉。经调解,物流公司赔偿了李先生相应损失。
中消协投诉部主任陈剑表示,跨境电商平台应当严格审查平台内经营者的真实情况、经营资质,履行平台法定责任和义务,加强平台内交易行为管理,严厉惩治虚假宣传、假冒伪劣等侵权行为,切实保护消费者合法权益。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,加强新业态新领域研究,进一步明确直播、社交、跨境电商等平台的义务和责任,是加强消费者权益保护的关键。要强化新业态新领域治理,针对智能产品、智能网联汽车、算法应用等新领域,明确经营者主体责任。针对消费领域热点难点问题,注重正面引领和示范,加强经营主体管理。
关键词: 跨境电商
相关阅读
-
强化新业态监管 维护消费者权益
有直播带货、跨境网购、盲盒等商业销售新模式带来的新热点,有智能... -
个税年度汇算服务再升级
日前,国家税务总局发布《关于办理2021年度个人所得税综合所得汇算... -
猪肉价连降三周!机构预测:1月CPI同比...
未来CPI怎么走?华泰证券预计CPI短期低位徘徊、PPI继续下行。华泰证... -
挖掘机很忙 各地火热开工冲刺开门红
虎年开年,挖掘机很忙。新春伊始,全国多地一大批重大项目集中开工... -
海南数字人民币加速普及 开立个人钱包...
数字人民币正加速在海南落地,试点成效显著。业内人士普遍认为,作... -
北向资金净卖出超35亿元 增持汽车减持...
【北向资金净卖出超35亿元增持汽车减持白酒(名单)】2月15日,A股... -
央行增量平价续作MLF 后续还有降息窗口吗
展望后续货币政策走向,周茂华说道,从趋势看,上半年国内政策重心... -
外资私募看好中国A股长期机遇 管理人总...
【外资私募看好中国A股长期机遇管理人总数已达40家】今年以来,虽然... -
猪肉价格跌跌不休 1月CPI料将回落至1%左右
物价涨跌关系千家万户。1月居民消费品价格指数(CPI)今日将公布。多... -
猪价下跌、工业品价格回落 机构预测1月...
根据国家统计局发布的信息,1月猪肉价格持续走弱;1月上、中、下旬... -
教育部:落实“双减”仍是学校工作的重...
记者15日从教育部新闻发布会获悉,2021年“双减”工作取得了重要进... -
身披FILA斐乐“凌空冰雪科技”战袍,徐...
2月14日,徐梦桃、孔凡钰、邵琪三人出征参加自由式滑雪女子空中技巧... -
百瑞赢:市场缩量反弹 二次筑底尚未结束
【百瑞赢:市场缩量反弹二次筑底尚未结束】周二,三大指数集体翻红... -
勤哲Excel服务器做企业财务管理系统
近年来,会计信息化成为各界关注和讨论的焦点之一,会计信息化主要... -
巨丰投顾:药明康德涨停!创业板否极泰...
【巨丰投顾:药明康德涨停!创业板否极泰来调整结束了吗?】观点:... -
和信投顾:创业板强势回归 人气逐渐聚集
【和信投顾:创业板强势回归人气逐渐聚集】周二A股小幅后震荡走高,... -
德讯证顾:大盘或震荡筑底 低吸质优个股
【德讯证顾:大盘或震荡筑底低吸质优个股】摘要:大盘震荡筑底过程... -
钱坤投资:等闲变却故人心却道故人心易...
【钱坤投资:等闲变却故人心却道故人心易变新能源反弹却不改龙头股... -
源达:创业板涨超3% 风格切换言之尚早!
【源达:创业板涨超3%风格切换言之尚早!】沪深两市指数整体呈现震... -
源达:创业板强势反弹 趋势未改之前不...
【源达:创业板强势反弹趋势未改之前不加仓!】今日沪深两市整体呈...